# กระบวนการออกแบบ UX

## **กระบวนการออกแบบ UX**

&#x20;    กระบวนการออกแบบ UX โดยใช้หลัก Design Thinking

![](https://lh5.googleusercontent.com/XYHn76Jj3oT1OlujyFBBw8LjWXGFxaJX0lOF-2qbjBBQ7Wb-vGsK4o90p1ScKtU3f17jspRoYOMyn3gW3yqO_3BDcdzcYiZ5pVK31SSihuDoW-c1-5-AyFhkZEYzrMf2KPykuqB-)

&#x20;    กระบวนการคิดเชิงออกแบบ หรือ Design Thinking คือ กระบวนการคิดที่ใช้การทำความเข้าใจในปัญหาต่าง  หรือโจทย์ให้ถูกจุด ตลอดจนพัฒนาแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาหรือโจทย์ที่ตั้งไว้โดยให้ผู้ใช้ (User) เป็นศูนย์กลาง และนำเอาความคิดสร้างสรรค์และมุมมองจากผู้ใช้มาสร้างไอเดีย แนวทางการแก้ไข และนำเอาแนวทางเหล่านั้นมาทดสอบและพัฒนา เพื่อให้ได้แนวทางที่ตอบโจทย์ผู้ใช้และสถานการณ์เหล่านั้น ๆ

&#x20;    เราจะแบ่งขั้นตอนกระบวนการคิดออกแบบเป็น 5 ขั้นตอน ได้แก่&#x20;

### **1. Empathize (เข้าใจปัญหา)**

![](https://lh6.googleusercontent.com/cSTISdfflNYnvmpmHlNvsP6ZF5BpdODytmWsb1O1oWDkGmcC9TM-Pfz9vxshxlrn3PfIOXDz0rMhDkqcAmn3Q_JCQphTvziCuCzSoBQCmmDH5gDoOrjpkLd8szpUhWW8oXg8YrZd)

&#x20;    คือ การทำความเข้าใจปัญหาของผู้ใช้งาน ผ่านการสัมภาษณ์ สังเกต และสอบถามข้อนี้เราอาจจะต้องตั้งค่าความคิดของเราเป็น 0 (Set Zero) โดยไม่ใช้สมมติฐานหรืออคติส่วนตัว

### **2.Define  (กำหนดปัญหาให้ชัดเจน)**

![](https://lh5.googleusercontent.com/jc2P5vE-czISaZ04esQU3d3rGl-1kR7a-yCQtZEp-ZeyADc2LhPIOLRErMARFYC2Q9-YjclFrZqp0riTFscPPtYBjnXMLrX3M31Fnb9aprTUpVfjXLgMA2WycQlGskGJpxH0V1Pe)

&#x20;    เมื่อเราทราบถึงข้อมูลปัญหาที่ชัดเจน ตลอดจนวิเคราะห์อย่างรอบด้านแล้ว ให้นำเอาข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์เพื่อที่จะคัดกรองให้เป็นปัญหาที่แท้จริง

### 3.Ideate (ระดมความคิด)

![](https://lh6.googleusercontent.com/gSdxif9NhTrmbo5JEN27-hCz0WHOQdaIF6jgYVl0UegtFcPC6E-dOFumczh_Kt_kojuuBzKh6N8WwYNEgUh-JIIiZ20lZjDR6dE6OYtOplBiW4kstU1mKU4hz8sh5aYPD-to5om7)

&#x20;    คือ การสร้างไอเดีย หรือการต่อยอดไอเดียจากหลากหลายมุมมองของคนภายในทีม เพื่อสร้างสรรค์ไอเดียนวัตกรรมที่แปลกใหม่และตอบโจทย์การแก้ไขปัญหานั้น ๆ

### 4.Prototype (สร้างต้นแบบที่เลือก)

![](https://lh4.googleusercontent.com/XhebwEyAGXQSa1hs9VaGcgTzb88IOXqC8jL0kkRs3F-Us5YzBGkBx0f5laE1VL9sWyZQx6_l63Z5lR-9sF42lHAtqTegR48lzncBBunk0QOdQDynxYuEMwX5aJMxs-zTCTttXT5Y)

&#x20;    การสร้างต้นแบบ เพื่อนำแนวคิดหรือไอเดียที่ได้สร้างต้นแบบหรือแบบจำลองเพื่อทดสอบจริง โดยอาจจะใช้ลองมาทบทวนดูอีกครั้งว่า ต้นแบบของเรานั้นตอบโจทย์ปัญหาที่แท้จริงได้แล้วหรือยัง

### 5.Test (ทดสอบ)

![](https://lh4.googleusercontent.com/GKI54MngDoscVFp5_4UAWm9Naf0AexJVQIKrI5ZS8c6omHDx0CqQH3lBdht4xzW95vkxMNSVBB8AWENzYD2fe3BtXouArjTMlQ-nrAIt7pxAFUWxHi15DTPtXeYcjptb94iRz2fC)

&#x20;    คือ การนำต้นแบบหรือข้อสรุปที่ได้ไปทดสอบใช้จริง เพื่อทดสอบประสิทธิภาพ ตลอดจนมีการประเมินผล หลังจากนั้นลองนำเอาปัญหาอุปสรรคหรือข้อดีข้อเสียที่เกิดขึ้น เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข ก่อนนำไปใช้จริงอีกครั้งนั่นเอง

&#x20;     สรุปจากทั้ง 5 ขั้นตอนนี้ จะเห็นว่าขั้นตอน Empathize และ Define เป็นขั้นตอนทำความเข้าใจและตีความปัญหาอย่างลึกซึ้ง ขั้น Ideate คือขั้นตอนในการใช้ความคิดสร้างสรรค์และมุมมองจาก หลาย ๆ ด้านมาสร้างไอเดีย และขั้นตอน Prototype และ Test คือขั้นตอนในการทดสอบแนวคิดและพัฒนาต้นแบบที่เป็นตัวอย่างแนวคิดเพื่อให้ได้แนวทางหรือนวัตกรรมที่ตอบโจทย์กับสถานการณ์/ปัญหาที่เกิดขึ้น
